代表挨拶
その中で営業やサービス業の要諦は、商品やサービスを通じて、いかにお客様と良い人間関係を築き、感動していただくかが、一番大事だと私は思います。
誰もが知っているディズニーランドは、世界一の集客力を誇るテーマパークですが、ここには2種類の感動があると言われています。
それはクオリティーの高い物質による感動と、ゲストを楽しませてくれるスタッフ(人)による感動です。
いずれにしても、お客様に感動を与える事がサービスの目的であり、そこで生まれた感動は一度生まれると長い間心に残ります。
感動とは、お客様の事前期待を上回った時に生まれます。
ネクストレジェンドハウスは『一流の接客』『一流の工事技術』を目指して日々精進してまいります。
代表 長野 翔吾